«Impulsando el impacto humano en los negocios». Ese fue el lema de este año de Marketers, el tradicional congreso sobre marketing, comunicación y management que reunió en el Centro de Eventos del Laboratorio Tecnológico del Uruguay (LATU) a referentes del mundo de las marcas, la tecnología y los negocios.

A sala llena durante dos jornadas, speakers nacionales y extranjeros hablaron sobre liderazgo, las nuevas formas de trabajo, inteligencia artificial y los avances de la era digital.

Gabriel Colla, fundador de Infocorp y presidente de ICVentures, fue uno de los oradores del evento e invitó a los presentes a desconectarse un momento de la tecnología y reflexionar sobre la importancia de escuchar al otro. Durante su participación no solo impulsó unos minutos de meditación y respiración consciente, sino también invitó a dos personas a hablar con él sobre el escenario, para destacar la importancia de estar en el presente, mirar a nuestro interlocutor y realmente escucharlo.

Con su charla «Escuchando nos escuchamos» se planteó además homenajear a Julio de Caro, médico y escritor fallecido en 2022 que se caracterizaba por promover el diálogo, y con cuyas palabras cerró el evento.

Ignacio Sánchez

A su turno, Colla invitó a subir al escenario a su médico de confianza y luego a una experta en psicología para que contaran cómo se sentían en ese momento, a pesar de los nervios de estar frente a una multitud. Si bien el sitio estaba lleno de gente, generó un espacio íntimo y de confianza, en el que ambos se explayaron.

«Durante este viaje de escucha lo importante es que prestemos atención. Les pido que tomen lo que les sea útil y suelten el resto», le propuso Colla al público.

Durante la mayor parte de su intervención, el empresario escuchó y luego invitó a los presentes a interactuar entre sí, para demostrar la importancia del diálogo y la escucha. «No precisamos escuchar al otro para tener razón, para convencerlo o solucionar un problema. Yo siento que cada vez es más necesario escucharnos. En esta revolución de la inteligencia artificial, la mayor revolución que tenemos es la de volver a ser humanos, y para ser humanos tenemos que escucharnos, es una condición que nos dieron y la tenemos que poner sobre la mesa», concluyó.

Por su parte, Jon Black, CEO de la compañía mexicana de diseño estratégico Blackbot, también centró su charla en la interacción entre la tecnología y los humanos. Centró su intervención entorno a los avances de la era digital y sostuvo que, si bien ha sido analista y promotor de la cultura digital, actualmente no le gusta el enfoque que «los dueños de la tecnología tienen para promover estas herramientas».

Según dijo, hoy se desarrolla la idea de que la tecnología es «una amplificación del humano, un aumento de la creatividad, cuando realmente lo único que están buscando es replicar el procesamiento humano para ser sustituido y vender esos servicios a compañías que buscan la productividad, la eficiencia, gracias a estos algoritmos».

El empresario aseguró que lo mejor que podemos hacer los humanos es desarrollar la creatividad, porque esa capacidad no puede ser igualada por la IA.

«Nos entrenaron, nos educaron, nos dieron información y fuimos creciendo para ser tremendamente óptimos bajo procesos, bajo un lineamiento en cadena de producción y hoy estamos buscando justo romper eso. Y si la eficiencia de producción la van a hacer los algoritmos, lo que nos queda a los humanos es la capacidad creativa», resaltó.

Black se refirió también al proceso de transformación digital de las empresas y sostuvo que pese a que lleva más de tres décadas no se ha logrado completar. «Es impresionante que todavía las compañías no hayan desarrollado una maduración de su cultura digital y por ende los liderazgos son tremendamente análogos y obsoletos en la manera como el mundo opera», sostuvo. Agregó que las empresas hoy en día están integradas por la «generación T», que es una combinación de millennials, personas de la generación Z, generación X y baby boomers, cuyas habilidades ayudan a la inclusión de la IA.

«Esto no tiene que ver con una transformación solamente de las herramientas tecnológicas. Esta es una transformación que se da el humano mismo, en la definición de quiénes somos, en qué nos estamos convirtiendo, hacia dónde queremos ir. Me gustaría poner al humano y a la vida en el centro», reflexionó el experto.