De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud, el síndrome de burnout no es una enfermedad, pero sí es el resultado del estrés laboral crónico e implica sentimientos de agotamiento o pérdida de energía, negativismo o cinismo respecto al propio trabajo, y eficacia profesional reducida.

Un estudio que buscó formas de reducir el impacto del burnout se publicó en la revista ‘Work and Stress’ e involucró a investigadores de la Universidad de Anglia del Este (UEA), en el Reino Unido, la Universidad de Chipre y la Universidad Aristóteles de Tesalónica, en Grecia. Tras revisar cómo se desempeñaban 71 empleados en cinco días laborables hallaron que las personas desarrollan ‘amargura’ como respuesta a las situaciones que consideran injustas en su área de trabajo. Además, identificaron un segundo aspecto que motiva la mala actitud: la falta de reconocimiento de parte de sus colegas.

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Para proteger el bienestar de los empleados, los expertos enfatizan en disminuir las tareas “ilegítimas”, es decir, lo que se considera innecesario o irrazonable. George Michaelides, profesor de Psicología del Trabajo en la Escuela de Negocios de Norwich de la UEA y coautor de la investigación, señala que es importante que los supervisores minimicen la asignación de tareas que no tienen mucha lógica y “prioricen las responsabilidades principales”.

De acuerdo con el estudio, las cosas que deben evitarse son:

• Pedir a los empleados excederse de sus funciones o capacidades.
• Solicitarle que haga algo que carece de utilidad.
• Otorgar las labores de un empleado novato a un funcionario de categoría senior.

Además, recomiendan que entre compañeros, en vez de criticarse, se pueda exaltar o valorar el esfuerzo que realizan. En este sentido, los investigadores afirman que es clave “fomentar una cultura de aprecio y agradecimiento”.

Mariana Sierra Escobar, El Tiempo/GDA