Durante 2021, mientras el covid se expandía por todo el mundo, en India el joven Aadit Palicha captó una necesidad y desarrolló un negocio junto a su socio Kaivalya Vohra. En la cuarentena comprar alimentos suponía un gran problema en aquel país por los límites del confinamiento. La mayoría de las alternativas para comprar comida a distancia suponían un desafío, el principal de ellos la tardanza en las entregas, que en algunos casos llegaban a ser de hasta una semana.
Ambos decidieron darle una solución a ese problema y crearon Zepto, una empresa de entrega de alimentos que promete llegar al cliente en solo 10 minutos.

Ya habían emprendido juntos en 2020, con un negocio similar llamado KiranaKart, pero que «no se adaptó bien al mercado» y que decidieron cerrar y reconvertir. Zepto se lanzó al mercado y en poco tiempo tuvo un crecimiento exponencial, actualmente se considera una de las startups de más rápido crecimiento en India. «Pasamos de no vender nada a generar US$ 200 millones de ventas anuales en unos 16 meses» explicó Palicha en una entrevista radial con Business Daily de la cadena BBC.

En 2023 la empresa fue valuada en US$ 900 millones, informó el joven emprendedor en la misma entrevista.

Palicha nació en Mumbai en el año 2001 y siempre tuvo espíritu emprendedor. Además de Zepto y KiranaKart, el joven cofundó una aplicación de viajes compartidos llamada GoPool, cuando tenía solo 17 años. Aquella fue su primera startup.

El valor agregado de Zepto se encuentra en la rapidez de las entregas: la promesa es que el reparto de los productos llegue en solo 10 minutos al hogar del cliente.

La plataforma ofrece más de 5.000 productos diferentes. Al inicio el catálogo solo tenía alimentos, pero luego se sumaron artículos de limpieza, productos para mascotas, artículos de bazar y recientemente también artículos de belleza, moda y electrónicos (como celulares y electrodomésticos). El ingreso de las nuevas categorías ha tenido un muy buen resultado, ya que ha hecho crecer la facturación de la firma «en miles de millones de dólares», expresó Palicha en su cuenta de LinkedIn.

¿Cómo lograr una entrega casi inmediata? El secreto no está en la velocidad que alcanzan las motos de los deliveries, sino en la red de tiendas con las que la empresa trabaja. Cuando un ingresa en la app de Zepto para realizar un pedido, la plataforma lo conecta con la tienda más cercana que tenga lo que él necesita y así la entrega logra cumplirse en el plazo pautado. Los creadores se asociaron con cientos de comercios alrededor del país, y eso permite que la distancia promedio que un repartidor de Zepto recorre sea de 1,7 kilómetros.

«Bienvenidos a Zepto, la tienda online más rápida de India», cita el link de su página web que invita a entrar en el e-commerce en el que se pueden ver la diferentes categorías de productos ofrecidos.

Pocas semanas atrás los emprendedores anunciaron un nuevo servicio que busca mejorar la experiencia de . Ahora no solo se pueden realizar compras en Zepto, sino también devoluciones y cambios en tan solo 10 minutos.

Recientemente la firma lanzó una división llamada Zepto Café, especializada en la entrega de productos de cafeterías, y también una plataforma llamada Bloom, que le permite a agricultores de India gestionar la distribución de su producción en diferentes ciudades.

Cuando Zepto Café se lanzó al mercado el emprendedor compartió en su cuenta de X que el nuevo servicio alcanzaba los 30.000 pedidos diarios, pero solo cuatro semanas después destacó que se pasó a superar los 50.000 pedidos por día, lo que supone un crecimiento intermensual de 60% en la actividad. Hace una semana el emprendedor hizo una nueva actualización de los resultados del servicio y publicó en su LinkedIn que Zepto Café alcanzó los 75.000 pedidos por día.

«Zepto es la historia de dos niños que abandonaron la universidad y comenzaron una empresa que en tres años logró valer 30.000 millones de rupias (unos US$ 350.000), y eso solo es posible en un país: India», expresó con orgullo en la red social X.

«Estamos listos para dedicarnos a convertir a Zepto en una empresa india de clase mundial», reflexionó.